◆ 人是公司最大資產

        想也想不到，一個小小的飯店，一個只有6個人的飯店（不包含maids等雜役），也可以搞得貌合神離、滿城春色。



        先說說最近的離職率攀升，maids向心力不足，一個我最喜歡最信賴的資深maid無預警離職，待我和Alain, Joseph推敲原因，以及蒐集多方親友意見，矛頭全指像新上任的House Keeping Manager—R小姐。他，就是我前天提到的那位天兵，一個犯錯率極高、聲音超高分貝、超愛自以為受歡迎跟大家打成一片的討厭鬼。



        R小姐曾經在一次部門會議裡，對著主管說：「你要不要跟她說說refund那件事？！」這裡的"她"就是小妹我，我就坐在他旁邊，他也不會說"Yu-Chen"，而且還表現出一副他犯錯那麼多，為何當主管的你不說說他？但是全天下都知道我做的事約為他的五倍，但犯錯不到他的兩倍，那誰的犯錯率高？所以我主管那時也只是笑笑的說：「oh~ That's not a big problem~」所以我跟他結下樑子。



        為何一個天兵可以當House Keeping Manager？我們三人小組（Alain, Joseph和我）經過觀察討論，一致認為是因為R小姐與老闆有一腿。老闆已婚，是猶太人，爆有錢。R小姐正在辦離婚手續，穿著暴露愛喊累。才剛到公司，嘴裡就一直喊著：「喔～我快累屎了！」馬的，累就前天晚上早點睡呀，夜生活那麼豐富當然累。而且當我在電話上處理訂房時，他那超高分貝嗓音就在旁邊和他熟悉的maids打招呼寒暄，唉～難得有跟你要好的朋友很值得替你高興，但是我正在做正事耶，我完全聽不到話筒對方的客戶在說什麼，當我請他們聲音放小或是到別的地方說話時，他的臉色一沈，結了個塞臉。"不用和所有的人作朋友"是我以前看到的一篇文章寫的，覺得很有道理，也一直把它當成我做人處是的方針。不過我也不會和別人成為敵人，所以我就繼續若無其事的接電話了。



        最近，聽說他和專門發薪水的經理人有一腿，是那種連對方老婆晚上11點都打電話來問說：「XXX是不是下班了？怎麼還沒回家呀？」的有一腿唷！唉～小小的一個辦公室搞得春色無邊，而且也因為小人得志，會背地裡和主管說大家的壞話，很多人萌生去意，好好的一個旅館，從我進來時的朝氣蓬勃，到現在的晦暗不明，也不過才一個月的光景，所以我說人哪！真難搞。