◆ 100-1=0

        這陣子剛好在雜誌上看到一些成功人士所秉持的一些觀念分享，其中讓我最有感觸的，就是李錦記大老闆說的「100-1=0」。



        我的老天！這句話對於每天處理無數個客戶抱怨的我來說，真有如一當頭棒喝。天下間客戶無奇不有，有人提出詢問時斯文有禮，有人提出詢問時粗魯自我，收到回覆的反應後，有人明白事理心滿意足，有人則是忠言逆耳大發雷霆。



        身為客服的我，當然一視同仁的對待這些我們的衣食父母，但難免會有刁客層層上報，希望上級派糖。如果這階段一個處理過程稍有不慎，便會有了可以說嘴的把柄，不免會被上級訓誡一番。同時間做的100件完美客服案件，頓時化為烏有，不會被人留意。



        100-1=0，真是充滿了人生哲理。人們不會記得你做過的許多好事，只要有一個汙點，你整個人便會被染黑。也因此，我現在寧願只做50，也不要讓那1有機會發生。嘿嘿！我很有當公務人員的基因。

◆【1Y4M】開始使用布尿布

        之前我媽去邁阿密幫我坐月子時，我曾經請他買了些布尿布過去，因為查到的資料顯示布尿布環保省錢又比較不會有尿布疹。可是後來招弟送安親班，一定只能使用紙尿布，我和鍵哥兩人週末又愛帶著招弟到處跑，也根本不可能使用布尿布，結果我娘待去的整包布尿布，又被我們打包回台灣。最近我婆婆要來香港，我們也剛好有印印可以洗尿布，就又讓我婆婆把布尿布帶來。這包布尿布可真是遊歷了大半個地球啊！



        

        穿著布尿布的招弟~~



        開始使用布尿布，一方面省錢之外，也是希望招弟可以覺得屁股濕濕的會不舒服，趕快通知我們換尿布，進而培養他會使用小屁孩廁所的習慣。不過因為我娘先前買的布尿布外層是12M的，現在穿起來已經太小，我婆婆把鬆緊帶拆掉後勉強可以使用。我又去買了些所謂的學習褲來湊合著使用。包了布尿布以後的小屁股變得好可愛喔！



        不過招弟這傢伙很能忍尿濕。好多時候尿布都已經濕了，我們覺得尿布變得很重，或是他一屁股坐到我們腿上，發現他整個屁股濕濕的，才趕忙幫他換一片新的布尿布。他都不會主動跟我們說他尿尿哩！其實最一開始招弟尿完了會抓抓屁股跟我們說「噓噓」，只是我們那時不理解他的意思，搞到最後變成招弟很能忍濕哩！都要怪為娘我不知女兒心啦～



        希望招弟可以早日擺脫尿布，變成大孩子啦！

◆【1Y4M】報名play group

        誠如先前提過的，幼兒園是要面試的，也未了避免讓招弟在家無所事事，我們在比較過社區Mall裡的小兒學前遊戲班以及社區內自行開設的遊戲班之後，決定讓招弟先由社區內的開始上起。這麼小的孩子就要上課，真希望我不會成為怪獸父母啊！



        小兒學前遊戲班名字叫Play Group，1-3歲的孩子都可以報名，每個月開班，以招弟報名的這個班級來看，星期二四六上午9:30-11:00上課，廣東話班，每個月HKD $1820左右。前15分鐘是自由玩耍時間，當然也有很多孩子珊珊來遲，之後每15分鐘為一個段落，先要孩子把玩具收起來，然後每天都有不同的主題，由老師作動作待孩子唱唱跳跳，或是講故事。當然也一定要把英文字卡翻一遍，其中夾雜著放反或是寫錯的英文字母，還有點名時間。10:30起要去洗手，老師會發小零食給孩子吃，之後做個勞作就可以回家了。        



        

        我婆婆之前來香港小住時, 陪著招弟去上課~~



        每個孩子都要有一名家長帶著，這也就是為何在香港工人的普及率如此之高，之前看過報紙報導，幾乎每4個家庭，就會請一個工人。所以周間的時候由我家印印帶招弟去上課，週末時由我和鍵哥陪同招弟去玩耍。剛開始上課時，招弟都一個人在教室裡跑來跑去，不會坐下來聽老師說話，獨自兒玩耍。也因為招弟習慣10點要先吃點心然後睡早上班，所以他時間一到，肚子餓又無法睡覺，就會開始哭，只能抱著他在教室裡轉啊轉，偶爾隨著老師的步伐走動，算是有參與到。不過到了吃點心時間，招弟又開始生龍活虎，不哭又吃一堆。但是做勞作時，以招弟目前的手指靈活度當然沒有辦法好好完 成 老師指定項目，我一向都是讓招弟隨便弄，弄不好就算了，但是印印都會幫招弟做，搞到做後他會唱老師教的歌也會坐勞作，變成好像我們送他去上課一樣。



        還好招弟越來越習慣去上課的作息，而且自從我們在開始上課前先讓招弟吃一些點心之後，他後來可以一直撐到課堂上的點心時間才吃東西，而且也對老師的一舉一動越來越有興趣，也會主動跑到老師前面去盯著上課教具。陪著小貝比成長真是一件快樂的事！！